Ce guide a été conçu pour vous aider à vous familiariser rapidement avec votre nouvel environnement de travail : les valeurs du réseau, notre offre, vos engagements et les outils mis à votre disposition.
Bienvenue chez Babychou Services ! Nous sommes ravis de vous accueillir au sein de notre réseau d'agences spécialisé dans la garde d'enfants à domicile, créé il y a plus de 25 ans maintenant. Ce guide a été conçu pour vous aider à vous familiariser rapidement avec notre environnement de travail et faciliter votre intégration au sein de votre agence. Nous vous remercions par avance du professionnalisme que vous allez mettre au service des petits bouts qui vous seront confiés. Encore bravo et bienvenue !
Claire Lanneau, fondatrice du réseau
Chez Babychou Services, la confiance est une valeur essentielle. Elle incarne la loyauté, l'honnêteté et la sécurité pour les parents, les enfants et les intervenants. L'ensemble du réseau a conscience que la confiance accordée par les clients et les employés se construit chaque jour par un engagement sincère et responsable. Nous nous engageons à agir avec vous avec la plus grande intégrité.
Chez Babychou Services, l'humain est au centre de notre mission. Nous nous engageons à respecter les valeurs de chacun d'entre vous. Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse fondamentale de notre réseau et qu'elle contribue à notre succès collectif. Communiquer est la clé, et nous vous partageons notre souhait de transparence dès les premiers échanges.
Chez Babychou Services, notre engagement signifie accompagner parents, enfants, babysitters et collaborateurs tout au long de leur expérience. Plus qu'un contrat, il s'agit d'instituer une relation forte et durable, atteignant le niveau de satisfaction attendu. Notre engagement forme l'une des assises du professionnalisme dont dépend le succès de notre activité.
Chez Babychou Services, nous nous efforçons constamment de rester attentifs aux besoins de nos clients, de leurs enfants et de nos employés. Notre objectif est de vous offrir des services diversifiés et innovants. Nous encourageons activement tous les membres de notre équipe à être proactifs, à prendre des initiatives et à partager leurs idées. Nous valorisons le travail collaboratif et célébrons les nouvelles propositions qui enrichissent notre activité.
Chez Babychou Services, nous savons que la clé de notre succès réside dans notre engagement, tant en termes de qualité de services que de satisfaction. Nos forces : la réactivité, l'adaptabilité, la rigueur, la qualité des profils recrutés.
Depuis 1998, le réseau Babychou Services ne cesse de grandir, de développer son savoir-faire et sa maîtrise du métier. L'enseigne œuvre d'ailleurs très activement à l'évolution de l'activité « garde d'enfants » en participant à des commissions de travail menées par de grandes instances comme les fédérations du secteur (la Fesp, par exemple). La collaboration et l'excellente communication des agences et des collaborateurs qui la constituent permettent à la marque de faire valoir son expertise et sa capacité à s'adapter.
Les postes réguliers sont proposés par téléphone ou lors d'un rendez-vous en agence. Votre interlocuteur valide votre engagement sur le long terme, votre motivation, puis organise un rendez-vous chez la famille. Pour chaque rendez-vous de présentation, un mail contenant le nom de la famille et ses coordonnées vous sera envoyé. Après le rendez-vous avec la famille, pensez à téléphoner à l'agence pour faire un point.
Votre interlocuteur vous communiquera rapidement le résultat de l'entretien et vous donnera une date de démarrage le cas échéant.
Vous devez communiquer régulièrement vos disponibilités sur l'Extranet. Cela permettra à Babychou Services de savoir que vous êtes libre et de vous contacter pour vous proposer une garde. Pensez à consulter régulièrement vos messages et à recontacter rapidement votre agence si vous avez été sollicité(e).
Pour chaque intervention, vous vous engagez à :
Déroulement d'une garde ponctuelle :
Annulation : lorsqu'un parent annule moins de 10 heures ouvrables avant le début de la garde, 2 heures sont dues. Dans le cadre d'un délai d'urgence, la totalité des heures de garde prévues est due.
Repas : par défaut, en cas de présence pendant la totalité de la tranche horaire des repas (12h/13h–19h/20h), vous pouvez vous restaurer sur place. Une indemnisation sera proposée si le parent souhaite que vous apportiez votre repas.
À ce titre, nous sommes votre employeur et nous effectuons toutes les démarches administratives pour la famille. C'est donc avec Babychou Services que vous signez un contrat de travail. Chaque mois (au plus tard avant le 2 du mois suivant), vous validez sur votre extranet vos heures effectuées. Votre rémunération se fait par virement bancaire avant le 10 du mois suivant.
Dans ce cas, c'est la famille qui est votre employeur, et c'est avec elle que vous signez un contrat de travail. Votre rémunération vous sera versée en fin de mission après avoir fait un point sur les heures travaillées. Votre fiche de paie vous sera adressée par le centre PAJE ou CESU.
En tant que babychou-sitter, votre rôle principal sera de garder les enfants dans des conditions sécuritaires pour quelques heures ou plusieurs jours, en semaine comme en week-end. Babychou Services assure un service en continu auprès de ses familles 24h/24, 7j/7, y compris les dimanches et les jours fériés.
Au-delà des gardes classiques, Babychou Services intervient également sur des prestations du type « anniversaires à thème ». Ce type de prestation est confié à des personnes au profil animateur, capables de s'occuper d'un groupe d'enfants et de les embarquer dans une histoire passionnante (fée, nouvelle star, pirate, etc.). Si vous vous retrouvez dans cette description, faites-nous signe : nous aurons des animations à vous proposer.
Vous vous engagez à :
Vous vous engagez à :
Vous vous engagez à :
Vous disposez d'un outil appelé « Extranet » qui va vous servir à recevoir de l'information, mettre à jour vos plannings, valider vos gardes et récupérer de la documentation. Pour vous simplifier l'accès, nous vous conseillons de mettre un widget sur votre téléphone.
Une équipe dédiée en agence est à votre disposition tous les jours du lundi au vendredi pendant ses horaires d'ouverture, ainsi que par mail et téléphone.
En tant que nouveau salarié, vous aurez accès à des programmes de formation et de développement professionnel pour renforcer vos compétences et rester à jour avec les évolutions concernant la garde d'enfants.
Nous sommes fiers que vous ayez rejoint l'aventure Babychou Services ! Peut-être avez-vous des connaissances (amis, famille, relations) qui cherchent un emploi flexible et proche de chez elles ? Comme vous, elles adorent s'occuper d'enfants et ont de l'expérience dans ce domaine ?
Chez Babychou Services, la cooptation (parrainage) c'est très important ! Le principe repose sur un modèle gagnant-gagnant :
Chez Babychou Services, votre avis compte aussi ! Comme Servanne, Emilie, Ruth, et bien d'autres babychou-sitters avant vous, pensez à déposer un avis pour aider de futurs candidats ou familles à nous faire confiance. Rendez-vous sur la page de votre agence.
